Résolvez vos conflits
grâce à la médiation
Les avantages de la médiation
Rapidité
La médiation vous permet de résoudre les conflits en quelques séances, contrairement à une procédure judiciaire qui peut durer des années.
Économies
La médiation est une solution économique comparée au procès (frais de justice et d’avocat) ou au statu quo (absentéisme, perte de productivité, turnover, etc.).
Confidentialité
Les échanges durant la médiation sont protégés et ne peuvent être divulgués. Vous pouvez vous exprimer librement sans crainte de répercussions.
Préservation des relations
Plutôt que d'envenimer les tensions, la médiation favorise la compréhension mutuelle et le maintien de relations respectueuses.
Solutions sur mesure
Contrairement aux décisions judiciaires, les accords trouvés en médiation sont personnalisés et adaptés à vos besoins spécifiques. Si vous n’êtes pas d’accord avec le résultat, personne ne peut vous l’imposer.
Prévention des conflits
La médiation ne se limite pas à résoudre un problème ponctuel. Elle fournit aussi des outils de collaboration et de communication pour prévenir les conflits futurs.
Les étapes de la médiation
1. Prise de contact
Vous décrivez la situation qui vous préoccupe. Nous discutons ensemble de l’adéquation de la médiation.
2. Mise en place
Nous réglons les modalités de la médiation d’un commun accord avec toutes les personnes concernées.
3. Séance(s) de médiation
Une ou plusieurs séances ont lieu, individuellement ou en groupe.
Il est possible de prévoir des apartés.
4. Résolution
Les discussions permettent souvent de trouver une solution, ou à tout le moins de faciliter la suite des relations.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une médiation?
La médiation nécessite généralement une à cinq séances. Le processus s’étend en moyenne sur une durée de un à cinq mois. Les cas plus complexes peuvent naturellement durer plus longtemps.
Combien coûte une médiation?
La médiation est généralement facturée CHF 250 de l’heure. A Genève, une prise en charge financière des honoraires du médiateur par l’État est possible.
Consultez l’onglet Tarifs pour en savoir plus.
Et si l’autre partie refuse de participer?
La médiation est un processus volontaire. Il n’est pas possible de forcer quelqu’un à y participer. Mais une invitation claire et bien rédigée suffit souvent à convaincre l’autre partie d’essayer.
Qui peut participer à une médiation?
Toutes les personnes directement impliquées dans le conflit peuvent participer, pour autant que les autres acceptent. Le médiateur veille à ce que chaque personne puisse s'exprimer.
Quel est le rôle du médiateur?
Le médiateur est un tiers neutre, indépendant et impartial qui facilite le dialogue, aide à clarifier les besoins et accompagne vers une solution satisfaisante pour tous sans décider lui-même.
La médiation est-elle toujours possible?
Tout conflit peut se prêter à la médiation, idéalement lorsque les parties souhaitent dialoguer. La médiation n’est en revanche pas adaptée en cas de refus total de discuter ou de violence avérée.